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ご利用ガイド

『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』へアクセスいただきありがとうございます。
『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』のサービスのご利用ガイドとなります。

◇ファンクラブについて

■入会方法について

『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』では、入会いただくと下記会員特典を受けることができます。

【会員特典】
1. 会員限定ウェブコンテンツの視聴、閲覧
2. 会員限定オリジナルグッズの購入
3. チケットの先行予約
4. その他当会が定める特典

【年会費】
会費:9,240円(税込)/年
有効期間:入会月を含む12ヶ月間となります。
<2022年1月1日~2022年1月31日の間にご入金の場合>
→有効期間:2022年12月31日まで

【入会方法】
本サイト「新規入会」もしくは下記「入会申し込みページはこちら」より、会員規約、プライバシーポリシーを確認の上、手続きをお願いします。
WEBでのご入会によるお支払いは、「クレジットカード決済」「キャリア決済」「コンビニ翌月末払い(こんど払い)」からお選びいただけます。
詳しくは、入会申込ページをご確認ください。

入会申込ページはこちら

【注意事項】
※ご入金後のキャンセル、また退会に伴う会費の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

■「MY PAGE」について

「MY PAGE」とは、以下のサービスがご利用いただける、会員専用ページです。

・会員登録情報の確認・変更
・購入履歴
・プロフィール変更
・パスワード変更

■「MY PAGE」ログインについて

会員専用「MY PAGE」へのログインには、IDとパスワードのご入力が必要となります。

【ログイン方法】
下記の手順でログインを行ってください。

1. トップページ画面に表示されているログインボタンをクリック
2. IDとパスワードを入力
3. 「ログイン」ボタンをクリック

■会員情報の確認、変更について

会員情報の変更をされたい方は会員専用「MY PAGE」内「プロフィール、パスワード変更」にてご自身で変更手続きを行って下さい。

●変更方法
「MY PAGE」へログイン後、「プロフィール、パスワード変更」にて新しい会員情報を入力して下さい。

●変更可能な項目
・氏名
・性別
・生年月日
・電話番号
・メールアドレス
・都道府県

■パスワードについて

パスワードは、会員専用「MY PAGE」内「パスワード変更」にてご変更頂けます。

●パスワードの変更をご希望の方
「MY PAGE」へログイン後、「パスワード変更」にてパスワードを入力して下さい。

●パスワードを忘れてしまった方
ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方」より、会員登録いただいた際のメールアドレスを入力し、「送信」のボタンをクリックしてください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の用のメールが届きますので、URLをクリックし新しいパスワードをご登録ください。

◇「GO MORITA OFFICIAL SHOP」について

■「GO MORITA OFFICIAL SHOP」ご利用の流れ

商品を選ぶ
  ▼
カートに入れる
  ▼
ご購入手続き
  ▼
ご注文完了

「GO MORITA OFFICIAL SHOP」は会員限定コンテンツとなります。
まだ会員登録がお済でない方は、新規入会手続きを行ってください。
入会申込ページはこちら

■「GO MORITA OFFICIAL SHOP」ご利用の流れ

購入したい商品を選び、「カートに入れる」を押すと、ショッピングカートに商品が入ります。複数商品をご購入される場合は、「商品一覧ページ」へ戻り、買い物を続けてください。

・数量変更
数量を変更するには、一度カート内にて対象の商品の「取消」を押し、選択を取り消してから再度、正しい購入数量を選んでカートに入れてください。

・削除
カートから商品を削除する場合は、「取消」を押してください。

■お届け日・時間帯指定について

お届け日はご注文時にはご指定いただけません。
商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。
お届け時間帯は、「午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時」からお選びいただけます。
※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
お届け時期詳細に関しては「ご利用ガイド:ご注文商品のお届け時期について」をご覧ください。

■お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済とキャリア決済、コンビニ翌月末払い(こんど払い)の3種類となります。

【商品購入のお支払方法】
クレジットカード決済/キャリア決済(注文時即時決済)/コンビニ翌月末払い(こんど払い)

■ご注文成立について

ご注文の手続きで「決済のお申込み」を押すと、ご注文手続きが完了します。
この段階で、本サービスとお客様との売買契約が結ばれます。
通常、ご注文手続き完了後、即時に「ご注文完了メール」が送付されます。
※ご注文後のお客様都合によるキャンセル・ご変更(サイズ・カラー変更を含む)・追加は一切お受けできかねます。
「決済のお申込み」を押す前に、必ずご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。

■ご注文完了メールについて

ご注文完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、「contact@fc.moritago.com」のアドレスから「ご注文完了メール」が届きます。
あらかじめ「contact@fc.moritago.com」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【ご注文完了メールの未着について】
ご注文の集中により、ご注文受付完了メールが送信されるまでお時間をいただく場合がございます。
ご注文完了から30分以上経ってもメールが届かない、注文履歴に反映されない、カートに商品が残っている場合などはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、注文確認メールが届かない理由により再度ご注文されご注文が重複した場合、キャンセルはお受けできません。
また、ご注文が完了しておらず在庫切れとなりました場合、再注文いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。

”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「@fc.moritago.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

【ご注意】
メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。
ご注文完了メールが届かない場合でも、マイページ内「購入履歴」に、ご注文状況の記載がある場合には、ご注文成立となっております。

■「GO MORITA OFFICIAL SHOP」ご購入履歴について

ご購入履歴は「MY PAGE」にてご確認いただけます。
「GO MORITA OFFICIAL SHOP」購入履歴は、受付完了時に作成されます。
履歴があるからといって必ずしもご購入完了しているものではございませんので、必ず履歴記載の「購入状況」で決済状況をご確認ください。

◇お支払い・送料について

■クレジットカード決済について

【ご利用可能クレジットカード】
VISA / JCB / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS

【お支払い回数】
一括払いのみとなっております。

【ご請求日】
商品注文後に即時決済いたします。
引き落としタイミングは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合で、さらに不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、注文内容の一部が変更になった場合には、引き落としが重複となる場合や、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
そのため、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮いただきますようお願いいたします。

【ご注意】
※海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上、ご利用ができない場合がございます。
※「決済失敗」の場合は、お申し込みが完了しておりません。再度正しい情報にてお申込みください。

ご不明点がある場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。

■キャリア決済について

「docomo、au、SoftBankの携帯会社決済代行サービス」を利用することができます。

■コンビニ翌月末払い(こんど払い)について

携帯電話番号とEメールアドレスの認証のみで翌月にまとめてコンビニでお支払いいただける決済方法です。

【ご利用方法】
詳細はこちらをご確認ください。
※本決済をご利用の場合は、SMSが利用できる「携帯電話番号」と「Eメールアドレス」が必要です。
※スムーズなお取引ができるよう事前にSMSやメールの着信、受信設定をご確認ください。

【お支払方法】
購入者へは一ヶ月分のご利用金額を翌月1日ごろにまとめてご請求し、月末までにコンビニにてお支払いただきます。
※購入者のお支払い時に、所定の手数料が発生致します。
・一ヶ月間のご利用 が5万円未満:330円(税込)
・一ヶ月間のご利用 が5万円以上:660円(税込)
※ご指定のコンビニにて、お支払いをお願いいたします。ご選択されたコンビニによってお支払い方法が異なるため、詳細は下記リンク先をご参考ください。
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート

■ご注文後のお支払い方法の変更について

ご注文後のお支払い方法の変更は、お受けできかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。

■領収書について

決済方法ごとにそれぞれお支払い成立の際に受領する書類が税法上も領収書としてご利用いただけますのでご参照ください。

【クレジットカ-ド決済】
クレジットカード会社から送付される「明細書」が領収書としてご利用いただけます。

【キャリア決済】
携帯会社発行の「利用明細書」が領収書となります。
詳しくはご利用のキャリア会社へお問い合わせ下さい。

【コンビニ翌月末払い(こんど払い)】
コンビニでの受領書が、領収書としてご使用いただけます。
※ご利用コンビニによって名称が異なります。
「取扱明細書兼領収書(お客様控え)」(ローソン・ファミリーマート/ミニストップ)
「オンライン決済 領収書」(セイコーマート)

■送料について

全国一律 ¥500
※商品の発送は、日本国内のみとなります。

■配送について

配送業者は、ヤマト運輸となります。

■ご注文商品のお届け時期について

商品によってお届け時期が異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。
お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

■お荷物お届けのご案内メールについて

商品発送時に、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、mail@kuronekoyamato.co.jpのアドレスから「お荷物お届けのご案内メール」が届きます。
こちらのご案内メールでは、「お届け予定日・時間帯」をお知らせいたします。
また、ご都合に合わせて「受け取り日・時間帯の変更」を行っていただけます。

お荷物お届けのご案内メールでは下記内容をお知らせいたします。
・お届け先ご住所
・ヤマト運輸荷物お問い合わせ番号(伝票番号)
・お届け予定日・時間帯

【ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合】
あらかじめ「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【お荷物お届けのご案内メールの未着について】
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合、auなりすまし設定・フリーメールでご登録されている場合、お荷物お届けのご案内メールが届かない場合がございます。万一メールが届かない場合には、マイページ内「購入履歴」にて、ヤマト運輸荷物お問い合わせ番号(伝票番号)をご覧いただけますので、そちらでご確認ください。

【ご注意】
・「お荷物お届けのご案内メール」に表記されたURLにアクセスしての受け取り日時の変更は、1回しかできません。
・同一の荷物で受け取り希望日時を2回以上変更される場合は、「お荷物お届けのご案内メール」よりご確認いただけますお近くのヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。
・メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。

■配送先の変更について

ご注文時に指定していただいたご住所宛てに配送となるため、ご注文後に会員登録情報を変更しても配送先は変更されません。
※商品発送後の配送先のご変更はできかねますのでご注意ください。

■ご不在時の配達について

宅急便でご注文いただいた際のご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきます。ご自身で不在票に記載されております保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。

【長期ご不在・お受取り辞退について】
ヤマト運輸の規定により、発送日から7日を経過しても長期ご不在等でお受け取りいただけない場合には、商品が配送センターへ戻ってまいります。配送センターに戻りました商品はキャンセル扱いとなり、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。

【ご注意】
「長期ご不在」「お受け取りご辞退」により商品が返送されてきた場合は、お客様へのご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合によります「お受け取りご辞退」が続く場合には、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

◇キャンセル・返品・交換/変更について

■キャンセル・返品・交換/変更について

『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』では、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・返品・交換/変更(サイズやカラー、数量等の変更交換)は、一切お受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
万一ご注文を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、お問い合わせフォームよりお問合せください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。
また、商品到着後、試着および使用された商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はできかねます。

【ご注意】
下記の場合、キャンセル・返品・交換/変更はお受けできません。
・お客様都合の場合(サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合によるもの)
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

※お客様都合によります「キャンセル・お受け取り辞退」が続く場合には、『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』の判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■不良品について

商品が届きましたら、必ず中身をご確認ください。
万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある場合には良品との交換、万が一、在庫が完売しております場合にはご返金にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意】
・商品到着から7日以上経過後の交換・返品は、お受けいたしかねます。
・不良品が『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』に返品されたことを確認後、良品の発送をさせていただきます。
・商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』が負担いたします。
・商品不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、お問い合わせフォームに必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。

■クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は、義務づけられておりません。
『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

◇お問い合わせについて

お客様からよくいただくご質問などを「FAQ(よくあるご質問)」に纏めております。
『GO MORITA OFFICIAL FAN CLUB』へお問い合わせいただく前に「FAQ(よくあるご質問)」をご参照ください。
「FAQ(よくあるご質問)」はこちら

※お問い合わせは、メールフォームでの受付となります。
※ご利用方法・注意事項等の必要事項をご確認いただきましてから、お問い合わせください。
※お問い合わせには順次お返事をさせていただいておりますが、お問い合わせが殺到した場合には、通常よりお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。

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